美国移民┃AI取代700名全职员工！

2024-03-01

移民评估

　　据《Euronews》报道，瑞典金融科技公司Klarna表示，其AI助理(AI assistant)将代替700名全职客服人员的工作。

　　该AI聊天机器人可在Klarna的APP上使用，精通35种语言，致力于节省处理各类业务的时间，从而带来更好的客户体验。

　　Klarna表示，从数据上来看，AI聊天机器人在精准解决客户问题方面表现出色，重复查询次数减少了25%。当然，客户仍然可以选择与现场客服人员互动。

　　此前，Klarna将其客户服务业务外包，该客服部门约有3,000名员工。

　　一位发言人告诉Tech.EU，由于AI聊天机器人的成功推行，员工数量将减少至约2,300名，这也就代表着700名全职客服人员的失业。

　　而人工智能导致的裁员，比我们想象的更多。

　　美国联合包裹服务公司(UPS)首席执行官卡罗尔·托马斯2月公开承认，该公司116年历史上最大规模的裁员，部分原因在于人工智能等新技术。

　　她举例称，机器学习已经让销售人员在定价方面获得了自主权，从而减少了对定价专家的依赖。

　　去年春季，IBM首席执行官Arvind Krishna在一次接受采访时透露，该公司有意暂停招聘，因为高层认为许多职位很快将被AI技术取代。

　　但IBM发言人迅速澄清，公司并未冻结招聘，并计划在今年保持员工人数稳定。

　　在科技行业，一些高管警告称人工智能可能会取代某些工作，甚至Elon Musk也曾表示：“总有一天，人们不再需要任何工作。”

　　随着人工智能在美国经济中迅速传播，人们对它将如何改变未来的工作方式展开了激烈的争论。

　　许多人没有意识到，人工智能已经改变了数百万工人的工作。

　　麦肯锡全球研究所估计，到2030年，占美国目前工作时间30%的任务可能会实现自动化，人工智能将导致1200万美国工人失业。

　　高盛预测，到2030年，人工智能将扰乱全球3亿个工作岗位。

　　一些经济学家警告说，如果企业能够在工人投入很少的情况下推出人工智能，那么人工智能将增加企业的产量和利润，而工人却几乎没有任何收益，同时会加剧国家的整体收入不平等。

我要提问

免责声明：本资料所涉及的图文、数据仅供参考，不作为要约或承诺，以双方签订合同为准。

你可能感兴趣的